취소 및 환불 안내

제 21조(취소 및 환불)
(1) 부모님 회원이 서비스 신청을 통하여 아놀선생님과 매칭되고 지정된 시간에 아놀선생님과 아이가 만난 경우, 원칙적으로 취소 및 환불은 불가능합니다. 다만 예외적으로 아놀선생님이 아이의 안전에 위협이 되는 경우, 기타 아놀선생님이 아이에게 일반 사회통념상 아이에게 해가 된다고 인식되는 행위를 하였다고 인정되어 아놀팀이 납득 가능한 경우에는 회원의 환불 요청에 따라 예외적으로 환불이 될 수 있습니다.
(2) 회원의 환불 요청이 정당한 경우, 아놀팀은 결제금액의 80%에 취소수수료를 제외한 금액을 환불함을 원칙으로 합니다.

제 22조(취소수수료)
(1) 서비스 신청 시 결제한 내역의 취소수수료는 신청자의 결제수단/진행상태/서비스 신청기간에 따라 다르게 적용됩니다.

(2) 수업 신청 취소수수료 및 환불
1) 수업 미 진행분의 취소
- 방문(수업) 2일 전 오후 5시 까지 : 이용금액의 100% 환불
- 방문(수업) 1일 전 오후 1시 까지 : 환불불가, 이용금액의 100% 포인트(적립금) 전환
- 방문(수업) 1일 전 오후 1시 이후 : 환불불가, 이용금액의 100% 포인트(적립금) 전환 불가

2) 수업 진행분의 환불
- 결제된 금액에서 유료 서비스가 진행 중이거나 진행이 완료된 결제 금액에 대해서는 환불이 불가합니다.
- 매칭된 선생님이 사전 연락없이 방문하지 않았을 경우, 아무놀이터에서는 별도의 보상으로 적립금(아무놀이터 서비스에서만 사용할 수 있는 금액) 20,000원을 지급합니다. 매칭된 선생님의 개인사정으로 수업을 진행하지 못하는 경우 결제한 해당 수업료의 전액을 환불합니다.

(3) 결제수단 변경에 따른 취소수수료
결제 완료 이후 재결제를 원하는 경우 회사에 문의하기 바랍니다.

제23조(환불방법)
(1) 서비스에 대한 환불 신청은 아래와 같은 방법으로 할 수 있습니다.
- 아무놀이터 홈페이지> 아무놀이터 메인 페이지 하단 챗봇 대화로 환불 신청 접수
- 회사에 통화(070-8114-8872)후 환불 신청 접수
1) 결제하신 카드의 결제 취소로 환불 처리됩니다.
2) 아무놀이터에서의 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불이 완료됩니다.
3) 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 해당 카드사로 정보 전송시간 및 공휴일을 제외하고 3~7일가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사 마다 다를 수 있습니다.

제24조(계좌 환불 신청 시 서류)
계좌 환불을 원하실 경우 환불 신청자 명의와 환불 받을 계좌 명의가 반드시 일치해야 합니다. 명의가 불일치한 경우 다음의 증빙서류가 요구됩니다.
(1) 계좌로 환불 받는 경우
- 개인계좌 : 명의가 일치하는 신분증, 통장사본
- 사업자계좌 : 명의가 일치하는 사업자등록증, 통장 사본
(2) 증빙서류 미 제출 시 계좌 환불이 진행되지 않습니다.